W sytuacji wystąpienia nieprzewidzianych trudności po stronie Kancelarii, takiego jak choroba prowadzącego doradztwo lub szkolenie, czy też jakakolwiek inna siła wyższa uniemożliwiająca prowadzącemu dotarcie do Klienta, Kancelaria zobowiązuje się do zaangażowania innego prowadzącego, o takim samym przygotowaniu merytorycznym, który wykona usługą. W sytuacji wystąpienia nieprzewidzianych trudności po stronie Klienta, które uniemożliwią przeprowadzenie usługi w umówionym terminie, Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Kancelarię, celem ustalenia innego terminu wykonania usługi.